Identificación del vendedor
- Marca
- Pekynusa
- Titular
- Yanira Ojeda Tavero
- Domicilio
- Las Palmas de Gran Canaria
- Contacto
- pekynusa@gmail.com
Objeto y ámbito
Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de https://pekynusa.com para la adquisición de los productos físicos ofrecidos en la tienda, actualmente centrados en las novelas publicadas bajo la marca Pekynusa.
Antes de finalizar el pedido, la persona compradora deberá revisar los datos introducidos, el producto, el precio, el método de envío y las condiciones aplicables.
Producto, precio y stock
El producto, sus características esenciales y el precio aplicable se muestran en la página de compra antes de iniciar el pago. El precio mostrado para Ojos Negros en la versión actual de la tienda es de 16 €, sin perjuicio de los gastos de envío que correspondan.
Los pedidos están sujetos a disponibilidad real de stock. La disponibilidad y los importes relevantes se vuelven a validar antes de iniciar el pago.
Si después de la contratación no fuera posible ejecutar el pedido por falta de disponibilidad, se informará a la persona compradora y se procederá al reembolso que corresponda sin demora indebida.
Proceso de compra
La compra se realiza sin necesidad de crear una cuenta. La persona compradora debe completar los datos necesarios para identificar el pedido, realizar el envío y cumplir, cuando proceda, las obligaciones postales, fiscales o aduaneras.
Una vez preparado el pedido en la web, el pago se completa mediante la plataforma segura habilitada para ello. Cuando el pago se confirma correctamente, se envía una comunicación de confirmación al correo indicado durante la compra.
Pago
El pago se realiza mediante los medios habilitados por el proveedor de pagos integrado en la tienda. En la versión actual se utiliza SumUp para gestionar el cobro online.
Pekynusa no almacena directamente los datos completos de la tarjeta utilizados para efectuar el pago.
Envíos
Se realizan envíos dentro de España utilizando las modalidades disponibles durante el proceso de compra. La tienda ofrece actualmente envío ordinario y envío certificado, calculados en función del destino.
La preparación habitual indicada por la tienda es de 2 a 3 días laborables. El plazo efectivo de transporte dependerá del destino y del servicio postal utilizado.
Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, la entrega se realizará dentro del plazo máximo previsto legalmente para los contratos de venta a distancia.
Envíos desde Canarias
Al realizarse los envíos desde Canarias, los pedidos dirigidos a Península o Baleares pueden estar sujetos, cuando legalmente proceda, a formalidades fiscales o aduaneras y a determinados costes de gestión del operador de transporte.
El importe mostrado como gasto de envío corresponde al servicio de transporte seleccionado, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente que incluye otros conceptos.
Cualquier importe fiscal o de gestión que pueda resultar exigible en destino deberá determinarse conforme a la normativa aplicable y al procedimiento del operador de transporte.
Riesgo de pérdida o daño
La modalidad ordinaria puede carecer de número de seguimiento, por lo que no permite consultar la ubicación del envío del mismo modo que un envío certificado.
La falta de seguimiento no elimina los derechos legales de la persona consumidora. Cuando el transporte sea organizado mediante una de las modalidades ofrecidas por Pekynusa, el riesgo de pérdida o deterioro se transmitirá en los términos establecidos por la normativa de consumo.
Si el paquete presenta daños visibles al recibirlo, se recomienda dejar constancia ante el transportista y comunicar la incidencia a pekynusa@gmail.com lo antes posible, preferiblemente dentro de las primeras 48 horas. Esta recomendación no limita los derechos legales que puedan corresponder por falta de conformidad.
Derecho de desistimiento
Cuando la compra corresponda a un ejemplar no personalizado y no concurra una excepción legal, la persona consumidora podrá desistir de la compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del bien, sin necesidad de justificar su decisión.
Para comunicar el desistimiento será suficiente una declaración inequívoca enviada antes de que finalice el plazo a pekynusa@gmail.com.
Salvo que Pekynusa acepte asumirlos, los costes directos de devolución derivados del desistimiento corresponderán a la persona consumidora.
Ejemplares personalizados
El derecho legal de desistimiento no resulta aplicable a bienes confeccionados conforme a las especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados.
Por ello, un ejemplar preparado con una dedicatoria personalizada solicitada por la persona compradora puede quedar excluido del derecho de desistimiento una vez realizada dicha personalización.
Esta excepción no elimina los derechos que correspondan cuando el producto recibido sea incorrecto, esté defectuoso o no sea conforme con lo contratado.
Si solicitas la cancelación antes de que el ejemplar haya sido personalizado, preparado o expedido, Pekynusa podrá tramitar la cancelación cuando todavía sea posible detener el pedido.
Devolución y reembolso
Cuando proceda legalmente el desistimiento, la devolución deberá realizarse dentro del plazo previsto por la normativa desde la comunicación de la decisión de desistir.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso válido en otro sentido, y sin imponer cargos por el reembolso.
En los casos de desistimiento, Pekynusa podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que la persona consumidora aporte prueba suficiente de su devolución, según lo previsto legalmente.
El texto original de Pekynusa prevé un objetivo operativo de reembolso de hasta 5 días hábiles una vez aprobada la cancelación. Este plazo interno se aplicará siempre que resulte compatible con los plazos máximos y derechos reconocidos por la normativa de consumo.
Falta de conformidad
Si recibes un ejemplar equivocado, defectuoso, dañado o que no se corresponde con lo contratado, contacta con pekynusa@gmail.com indicando el número o referencia del pedido y una descripción de la incidencia.
Los derechos legales por falta de conformidad son independientes del derecho de desistimiento y de la excepción aplicable a los productos personalizados.
Atención al cliente
Para consultas relacionadas con compras, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones o incidencias puedes escribir a pekynusa@gmail.com.
Última actualización: 11 de agosto de 2026.